集团直属各单位党委（总支、支部）：

为了认真学习贯彻习近平总书记重要讲话，牢固树立江山就是人民、人民就是江山的发展理念，进一步在党史学习教育中扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实增强广大职工获得感、幸福感、安全感，凝聚企业改革发展合力，现就开展“百利群声”服务职工办实事安排如下。

一、“百利群声”沟通联系机制

各级领导干部要面对面、心贴心、实打实聚焦职工期盼的发展愿景，聚焦企业发展亟待解决的难点问题，聚焦职工关注的民生实际问题，多层次多维度认真听取广大职工意见建议。

1.讲党课听取意见建议。党史学习教育期间，各级党员领导干部、基层党组织书记、政工师宣讲员要深入基层开展党史专题宣讲，在专题宣讲后，由宣讲者召开不同层次职工参加的座谈会，认真听取职工意见建议。

2.选优评优听取意见建议。为庆祝中国共产党成立100周年，集团开展“两优一先”评选活动。各单位要结合评选活动，广泛听取党员对加强基层党组织建设、加强党员党性锻炼的意见建议，以及对本单位拟推荐的“两优一先”对象的认可度。

3.慰问劳模听取意见建议。在5月1日前后，各单位要认真走访慰问劳动模范，在走访慰问中，既要关心关爱先进职工的生产生活，也认真听取先进职工对推进企业改革、加快产业赋能的意见建议，特别是先进职工对集团鼓励劳动模范、五一劳动奖章获得者参加继续教育学习、提高能力素质工作的知晓度和意见建议。

4.慰问困难职工听取意见建议。在5月1日前后，各单位要认真走访慰问困难职工，摸真情、解难题、送温暖，听取困难职工对破解“急难愁盼”问题的意见建议，对落实集团助困助医助学助情“四位一体”帮扶机制的意见建议。

5.慰问老干部听取意见建议。在7月1日前后，各单位要认真走访慰问老革命老干部，听取老同志对集团改革发展和加强党的建设等各项工作意见建议，对集团进一步做好老干部“两个服务”工作意见建议。

6.落实集团信访接待日机制。落实集团信访工作管理暂行办法，进一步完善集团领导信访接待日工作机制。由集团领导班子成员，集团涉访相关部室和属事单位的领导现场面对面接待，重点解决来访人员提出的合理问题、诉求及纠纷事项，力争解决一批时间跨度大、矛盾突出的信访积案。

7.设立意见建议征求箱。各单位要在职工集中活动区域醒目位置设置“百利群声”建议箱，广泛征求职工各方面意见建议，定期安排好专人做好职工意见建议的收集、整理、上报工作。

二、“百利群声”意见建议解决机制

各单位要高度重视职工提出的意见建议，对职工提出的意见建议，应坚持真实、及时、准确、有效的原则，用心用情用力解决好。

1.现场解决。对于职工提出的意见建议，具备现场解决的，应当现场办、立刻办、痛快办，切实做到解决问题不过夜。

2.限时解决。对于职工提出的意见建议，需要时间解决的，要向职工讲清楚，说明白，明确解决时限、责任部门责任人，确保问题如期解决。

3.系统解决。对于职工提出的情况复杂、内容重大或涉及多个部门的意见建议，本单位党政负责人要及时召开协调会议，要坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，制定系统解决方案，明确牵头领导，责任部门，合理确定阶段解决时限。

职工提出的意见建议，特别是涉及企业改革改制、技术创新、工艺优化、管理创新等，经过实践检验可行并取得一定经济效益的，可以对职工本人进行表彰奖励。职工提出的意见建议，超出单位实际无法解决的，要向职工认真做好解释工作，取得职工的的理解和支持。

三、有关要求

“百利群声”服务职工办实事活动贯穿全年，并作为各级领导干部密切联系群众的长效机制，成为职工参与企业改革发展稳定的重要载体，解决职工急难愁盼具体问题的“绿色通道”。

1.领导高度重视。各级领导干部要提高政治站位，践行党的初心使命、根本宗旨，强化服务意识、为民情怀，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层和职工实际困难。

2.力戒形式主义。要力戒形式主义，官僚主义。领导干部要带头深入一线、深入职工，既听取意见建议，又换位思考，拿出务实管用举措，真心实意解决职工急难愁盼具体问题，高质量高效率处置每一条意见建议，切实把好事办实，把实事办好，办到广大职工心坎上。

3.形成闭环机制。要紧密结合职工提出意见建议，项目化清单化推进各类意见建议落实解决，形成职工意见建议有收集、有办理、有反馈、有落实的闭环机制，真正不辜负广大职工的期盼。

各单位开展“百利群声”活动的好经验好做法及时反馈集团党史学习教育办公室。

百利集团党史学习教育办公室

2021年4月6日